Histoire du CITP Depuis sa création par le Président de la République, en 2018, le CITP a permis d’acter la mise en œuvre de grands projets de transformation pour renforcer nos services publics.... Article Publié le 27 novembre 2024
Label de qualité pour les services publics Le label « Services Publics + » valorise les services publics et les agents les plus engagés pour des services publics plus proches, plus simples et plus efficaces.... Expérience Usagers Article Publié le 12 novembre 2024
Langage clair et services publics Outil Qualité de service Sciences comportementales Simplification Publié le 5 novembre 2024
Co-construire la résilience : la démarche innovante du Pas-de-Calais Face à l’intensité exceptionnelle des inondations de l’hiver 2023-2024 dans le Nord, la préfecture du Pas-de-Calais, avec l’appui du pôle Intelligence collective de la DITP, a initié une démarche de concertation d’une ampleur inédite.... Innovation publique Participation citoyenne Publication - 24 juin 2025 Publié le 24 juin 2025
Livre blanc de l’accueil physique dans les services publics Outil Conduite de projet Design de service Qualité de service Publié le 12 novembre 2025
Accueil dans les services publics : des résultats positifs pour le Plan Téléphone Expérience Usagers Accompagnement de la transformation publique Presse Publié le 9 février 2026
« Le langage clair engage le fond comme la forme » Expérience Usagers Simplification Actualité Publié le 5 février 2026
Monsapo transforme l’huile de cuisson usagée en détergent écologique Simplification Actualité Publié le 13 janvier 2026
« Penser l’accueil, c’est se demander ce qu’on offre en termes d’hospitalité » Expérience Usagers Innovation publique Design de service Actualité Publié le 30 janvier 2026
Mieux accompagner les femmes victimes de violences Étude Design de service Publié le 24 novembre 2025
"Un de mes proches est décédé" : un guide pour faciliter les démarches Guide Simplification Publié le 28 novembre 2024
L’Urssaf Paca aux côtés des entrepreneurs en difficulté Vidéo Expérience Usagers Publié le 20 janvier 2026