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La qualité des services publics s'améliore

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Baromètre de la qualité de l'accueil dans les services de l'État
Baromètre de la qualité de l'accueil dans les services de l'État

Depuis 2009, le secrétariat général pour la modernisation de l'action publique (SGMAP) réalise chaque année un baromètre de la qualité de l'accueil dans les services de l'Etat, fondé sur le respect des engagements du référentiel Marianne.

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